Categoria: McFile

A partir de sexta-feira, 17 de julho, o menu principal do McFile passará uma pequena alteração. Todos os botões escuros foram mesclados em um único botão, chamado “Cadastro”.

Através deste novo menu você terá acesso a toda lista de módulos do sistema, e poderá incluir documentos, cadastrar clientes e e-mails, assim como solicitar tarefas. Além disso, alguns campos foram alterados. A principal mudança é a alteração do conceito de “Caso” para “Assunto”, pelo segundo ser mais abrangente.  Logo abaixo você confere a lista com as outras mudanças:

• Inclusão do campo Tipo de Caixa (20 Kg e Box) na ficha de Caixa;
• Alteração do nome do processo Retirada em Lote para Saída em Lote;
• Alteração do nome do processo Devolução em Lote para Entrada em Lote;
• Alteração do campo Tipo de Acervo para Acervo;
• Alteração do Relatório de Inventário para Inventário de Caixas;

Por fim, o padrão de visualização de documentos na pesquisa agora é em miniatura, ao invés de formato tabela. Você pode mudá-lo a qualquer momento usando os botões acima a direita da lista de documentos. Inclusive, dentro da tela de documento agora é possível criar cliente e assunto (caso o usuário tenha permissão no sistema). Permanecendo qualquer dúvida, basta entrar em contato conosco através de suporte@mcfile.com.br ou através do chat no canto da tela. Caso tenha sugestões de novas mudanças, por favor, compartilhe conosco em nosso Banco de Ideias.

Em razão da grande demanda de informações sobre nossos próximos lançamentos em software e relacionamento, resolvemos inaugurar esse novo boletim trimestral, “What’s Next”, o qual é direcionado a clientes chaves e parceiros. A principal novidade do momento, é o início de uma mudança no modelo de implantação de projetos. Clientes que demandem apoio no processo de implantação ou customizações, poderão contar com nossa rede de parceiros credenciados, os quais estão devidamente elencados no nosso site: http://mcfile.com/parceiros/. Esse novo formato tem como objetivo aumentar nosso ritmo de desenvolvimento do produto, assim como melhorar a qualidade do processo de implantação. Tecnologicamente, temos investido muito em infraestrutura de datacenters, servidores e segurança. Perseguimos continuamente a meta de tornar a nossa nuvem o local mais seguro que uma empresa possa ter para colocar seus documentos digitais. Outro “target” desse trimestre refere-se à função de “rede social corporativa”. Com a implementação de grupos de interesse, temas, documentos e processos poderão ser mais facilmente compartilhados, discutidos e seguidos. Devido às novas políticas do Google quanto ao Java e a previsão de que o Google Chrome deixe de suportar Applets Java, estamos sendo forçados a identificar uma alternativa para essa tecnologia. Nossa previsão é resolvermos essa questão até o final do ano, mas, no próximo boletim, já teremos uma posição mais concreta. Obrigado por lerem e curtirem nossos canais!

Para dar continuidade à missão de tornar o McFile cada vez mais acessível, implementamos um novo Tour de introdução no sistema. A partir do dia 10/06/2015 todos os usuários que acessarem o McFile pela primeira vez, serão apresentados a uma breve explicação do funcionamento geral da ferramenta.

Caso não seja sua primeira vez no sistema, e queira visualizar o Tour, você pode acessa-lo no botão de Ajuda no canto superior direito:

O McFile agora possui um chat integrado para que você solucione suas dúvidas e dificuldades sobre o sistema diretamente com o nosso suporte, exatamente como já funcionava em nosso site. A janela do chat ficará sempre minimizada, no canto inferior direito da tela do sistema.

Ao clicar nela, você precisa fornecer seu nome, e-mail e se optar, telefone. Após preencher os campos, basta clicar em “INICIAR CONVERSA”.

Com a janela aberta, basta contar para nosso atendente qual a sua dificuldade que ele prontamente irá ajudá-lo.

Ao fim do atendimento, você poderá ser apresentado a um breve questionário de 5 perguntas. O preenchimento é facultativo, mas nos ajuda a manter a excelência no atendimento.

Nossos operadores estarão disponíveis durante o horário comercial. Caso você tenha uma dúvida quando não houver atendentes, deixe uma mensagem na janela de Chat. Entraremos em contato por e-mail o mais rápido possível.

Lembrando que você também pode achar a ajuda que busca em nossa Central de Ajuda. Caso tenha sugestões para melhorar ainda mais o McFile, você pode compartilhar conosco através do nosso Banco de Ideias.

Para personalizar sua experiência de acesso e melhorar a identificação da plataforma, além de reforçar ainda mais a nova estratégia e filosofia do McFile como SaaS (Software as a Service), a forma como você efetua seu login no sistema também mudou.

Mudanças no endereço de acesso

O endereço atual (https://mcfile.eu) deixará de funcionar nas próximas semanas. Atalhos de acesso deverão ser substituídos para o novo formato de acesso. Ex.: https://empresa.mcfile.com No caso, “empresa” deverá ser substituído pelo nome da empresa cadastrada.

Como descubro meu novo domínio?

Você continua acessando o McFile através do botão de login no canto superior direito do menu do nosso site. Mas agora, ao realizar seu primeiro acesso no novo padrão, é encaminhado para a nova tela de domínio.

No campo Empresa, você deve digitar o nome da sua empresa, que você escolheu no momento da criação da conta. Caso não saiba, clique em “Esqueceu seu domínio”. Ao clicar em Entrar, você será levado à página de login já conhecida. Pronto. Você está devidamente autenticado para utilizar o McFile. Obs: Caso utilize sempre o mesmo computador para acessar o serviço, suas configurações serão gravadas, pulando a etapa da verificação de empresa  ao clicar no botão de login do site.

O McFile está cada vez mais social! Amanhã, dia 10/04, todos os nossos usuários na nuvem terão acesso à diversas novas funcionalidades. As mudanças acontecem em todos os níveis do sistema, desde a Home, com um novo feed de informações, até o desempenho e segurança do sistema. As novidades dessa nova versão são: Feed de Notícias

• Objetivo: Manter o usuário atualizado com informações de seu interesse.
• Acesso: Painel esquerdo da tela de início

• Segurança: Público
• Características
  • Conectado: Compartilhe seu trabalho com outras pessoas
  • Dinâmico: Crie tópicos de discussão e responda a comentários em publicações
  • Eficiente: A rolagem possui a técnica de”infinite scroll” para a carga de publicações sob demanda que otimiza o tempo de carregamento

Comunicador

• Objetivo: Notificar aos usuários novidades relacionadas ao sistema
• Acesso: Parte esquerda da tela de início

• Segurança: Público
• Características
  • Aberto: Todos os clientes visualizam as novidades
  • Fácil manutenção: As notícias são mantidas pelo HelpScout em um canal próprio via integração.

Ajuda e sugestões

• Objetivo: Oferecer um canal de ajuda e sugestões para os usuários
• Acesso: Parte superior direita das telas principais de navegação

• Segurança: Público
• Características
  • Aberto: Todos os clientes podem sugerir idéias e consultar a central de ajuda

E por último mas não menos importante…

• Outras tantas melhorias no sistema de notificações e comentários.

Hoje liberamos mais algumas novidades no McFile social. Feed de Notícias

• Objetivo: Manter o usuário atualizado com informações de seu interesse.
• Acesso: Painel esquerdo da tela de início

• Segurança: Público
• Características
  • Conectado: Compartilhe seu trabalho com outras pessoas
  • Dinâmico: Crie tópicos de discussão e responda a comentários em publicações
  • Eficiente: A rolagem possui a técnica de”infinite scroll” para a carga de publicações sob demanda que otimiza o tempo de carregamento

Comunicador

• Objetivo: Notificar aos usuários novidades relacionadas ao sistema
• Acesso: Parte esquerda da tela de início

• Segurança: Público
• Características
  • Aberto: Todos os clientes visualizam as novidades
  • Fácil manutenção: As notícias são mantidas pelo HelpScout em um canal próprio via integração.

Ajuda e sugestões

• Objetivo: Oferecer um canal de ajuda e sugestões para os usuários
• Acesso: Parte superior direita das telas principais de navegação

• Segurança: Público
• Características
  • Aberto: Todos os clientes podem sugerir idéias e consultar a central de ajuda

E por último mas não menos importante…

• Outras tantas melhorias no sistema de notificações e comentários

Continuaremos liberando novidades nas próximas semanas. Fique ligado!