Categoria: McFile

12 jun

Novo Tour de introdução deixa McFile mais acessível para novos usuários

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Para dar continuidade à missão de tornar o McFile cada vez mais acessível, implementamos um novo Tour de introdução no sistema. A partir do dia 10/06/2015 todos os usuários que acessarem o McFile pela primeira vez, serão apresentados a uma breve explicação do funcionamento geral da ferramenta.

Caso não seja sua primeira vez no sistema, e queira visualizar o Tour, você pode acessa-lo no botão de Ajuda no canto superior direito:

15 Maio

Novo chat integrado

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O McFile agora possui um chat integrado para que você solucione suas dúvidas e dificuldades sobre o sistema diretamente com o nosso suporte, exatamente como já funcionava em nosso site. A janela do chat ficará sempre minimizada, no canto inferior direito da tela do sistema.

Ao clicar nela, você precisa fornecer seu nome, e-mail e se optar, telefone. Após preencher os campos, basta clicar em “INICIAR CONVERSA”.

Com a janela aberta, basta contar para nosso atendente qual a sua dificuldade que ele prontamente irá ajudá-lo.

Ao fim do atendimento, você poderá ser apresentado a um breve questionário de 5 perguntas. O preenchimento é facultativo, mas nos ajuda a manter a excelência no atendimento.

Nossos operadores estarão disponíveis durante o horário comercial. Caso você tenha uma dúvida quando não houver atendentes, deixe uma mensagem na janela de Chat. Entraremos em contato por e-mail o mais rápido possível.

Lembrando que você também pode achar a ajuda que busca em nossa Central de Ajuda. Caso tenha sugestões para melhorar ainda mais o McFile, você pode compartilhar conosco através do nosso Banco de Ideias.

04 Maio

Novo endereço de acesso

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Para personalizar sua experiência de acesso e melhorar a identificação da plataforma, além de reforçar ainda mais a nova estratégia e filosofia do McFile como SaaS (Software as a Service), a forma como você efetua seu login no sistema também mudou.

Mudanças no endereço de acesso

O endereço atual (https://mcfile.eu) deixará de funcionar nas próximas semanas. Atalhos de acesso deverão ser substituídos para o novo formato de acesso. Ex.: https://empresa.mcfile.com No caso, “empresa” deverá ser substituído pelo nome da empresa cadastrada.

Como descubro meu novo domínio?

Você continua acessando o McFile através do botão de login no canto superior direito do menu do nosso site. Mas agora, ao realizar seu primeiro acesso no novo padrão, é encaminhado para a nova tela de domínio.

Sua nova tela de login do McFile

No campo Empresa, você deve digitar o nome da sua empresa, que você escolheu no momento da criação da conta. Caso não saiba, clique em “Esqueceu seu domínio”. Ao clicar em Entrar, você será levado à página de login já conhecida. Pronto. Você está devidamente autenticado para utilizar o McFile. Obs: Caso utilize sempre o mesmo computador para acessar o serviço, suas configurações serão gravadas, pulando a etapa da verificação de empresa  ao clicar no botão de login do site.

09 abr

Nova atualização McFile Social

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O McFile está cada vez mais social! Amanhã, dia 10/04, todos os nossos usuários na nuvem terão acesso à diversas novas funcionalidades. As mudanças acontecem em todos os níveis do sistema, desde a Home, com um novo feed de informações, até o desempenho e segurança do sistema. As novidades dessa nova versão são: Feed de Notícias

  • Objetivo: Manter o usuário atualizado com informações de seu interesse.
  • Acesso: Painel esquerdo da tela de início

  • Segurança: Público
  • Características
    • Conectado: Compartilhe seu trabalho com outras pessoas
    • Dinâmico: Crie tópicos de discussão e responda a comentários em publicações
    • Eficiente: A rolagem possui a técnica de”infinite scroll” para a carga de publicações sob demanda que otimiza o tempo de carregamento

Comunicador

  • Objetivo: Notificar aos usuários novidades relacionadas ao sistema
  • Acesso: Parte esquerda da tela de início

  • Segurança: Público
  • Características
    • Aberto: Todos os clientes visualizam as novidades
    • Fácil manutenção: As notícias são mantidas pelo HelpScout em um canal próprio via integração.

Ajuda e sugestões

  • Objetivo: Oferecer um canal de ajuda e sugestões para os usuários
  • Acesso: Parte superior direita das telas principais de navegação

  • Segurança: Público
  • Características
    • Aberto: Todos os clientes podem sugerir idéias e consultar a central de ajuda

E por último mas não menos importante…

  • Outras tantas melhorias no sistema de notificações e comentários.
12 mar

Novidades do McFile Social hoje

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Hoje liberamos mais algumas novidades no McFile social. Feed de Notícias

  • Objetivo: Manter o usuário atualizado com informações de seu interesse.
  • Acesso: Painel esquerdo da tela de início

  • Segurança: Público
  • Características
    • Conectado: Compartilhe seu trabalho com outras pessoas
    • Dinâmico: Crie tópicos de discussão e responda a comentários em publicações
    • Eficiente: A rolagem possui a técnica de”infinite scroll” para a carga de publicações sob demanda que otimiza o tempo de carregamento

Comunicador

  • Objetivo: Notificar aos usuários novidades relacionadas ao sistema
  • Acesso: Parte esquerda da tela de início

  • Segurança: Público
  • Características
    • Aberto: Todos os clientes visualizam as novidades
    • Fácil manutenção: As notícias são mantidas pelo HelpScout em um canal próprio via integração.

Ajuda e sugestões

  • Objetivo: Oferecer um canal de ajuda e sugestões para os usuários
  • Acesso: Parte superior direita das telas principais de navegação

  • Segurança: Público
  • Características
    • Aberto: Todos os clientes podem sugerir idéias e consultar a central de ajuda

E por último mas não menos importante…

  • Outras tantas melhorias no sistema de notificações e comentários

Continuaremos liberando novidades nas próximas semanas. Fique ligado!